Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các quy định pháp luật hiện hành và cam kết của chúng tôi nhằm tạo dựng niềm tin, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu những nội dung quan trọng mà chúng tôi hướng dẫn bảo mật chính:
SỰ CHẤP THUẬN
Khi sử dụng dịch vụ thuê xe, khách hàng có thể hiểu là đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Sự chấp thuận của khách hàng có nghĩa là:
Khách hàng đã được thông báo và hiểu rõ về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của mình.
Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện và khách hàng có quyền từ chối cung cấp một số thông tin không cần thiết, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
Công việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng tại HamyTravel được thực hiện với những mục đích cụ thể, khơi gợi lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Cụ thể:
Cung cấp dịch vụ thuê xe: Thông tin cá nhân giúp chúng tôi xác minh tính tính, đảm bảo giao dịch thuê xe diễn ra minh bạch và hợp pháp.
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Các thông tin liên lạc như số điện thoại, email được sử dụng để trao đổi thông tin về giao dịch, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi.
PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
HamyTravel chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ thuê xe một cách hiệu quả và an toàn. Các thông tin thu thập bao gồm:
Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email địa chỉ.
Thông tin giao dịch: Các thông tin liên quan đến giao dịch xe như thời gian, lộ trình, loại xe, phương thức thanh toán.
Thông tin hành động sử dụng dịch vụ: Lịch sử giao dịch, Phản hồi từ khách hàng, được yêu cầu hỗ trợ.
Các thông tin khác (nếu cần): Để phục vụ công việc cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin mà khách hàng tự nguyện cung cấp qua các hình thức khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc đăng ký nhận thông tin.
THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Tất cả thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu hủy bỏ. Bên cạnh đó, trong thời gian lưu trữ thông tin, tất cả thông tin cá nhân mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi
NHỮNG NGƯỜI CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN
Chúng tôi cam kết rằng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với những người có liên quan khi thực sự cần thiết và phải đảm bảo mức độ bảo mật cao. Cụ thể:
Nhân viên nội bộ: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp với công việc quản lý và xử lý thông tin khách hàng mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân.
Đối tác liên kết: Trong trường hợp tác hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ dịch vụ (như dịch vụ thanh toán, bảo hiểm, kiểm tra xe), chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết và đảm bảo rằng đối tác cũng có thêm thủ thuật các quy định về bảo mật.
Cơ quan luật: Nếu có yêu cầu về cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, mọi yêu cầu đều được xử lý theo quy định nghiêm ngặt để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi luôn đặt vấn đề bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng lên đầu hàng. Chúng tôi cam kết:
Bảo mật tuyệt đối: Tất cả các dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật hiện đại và nghiêm ngặt, đảm bảo rằng không có bên thứ ba nào có thể truy cập trái phép.
Đào tạo nhân viên: Nhân viên của chúng tôi được đào tạo bài bản về các quy định bảo mật và luôn luôn tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin. Chúng tôi tổ chức các buổi đào tạo định kỳ để đảm bảo mọi người đều nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân.
QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ quyền lợi của từng cá nhân. Theo đó, khách hàng có quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân:
Quyền được biết: Khách hàng có quyền yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân của mình được chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng như thế nào.
Quyền truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Điều này giúp khách hàng kiểm tra và xác định tính chính xác của dữ liệu.
Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong thông tin cá nhân, khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu.
Quyền xóa: Trong trường hợp thông tin cá nhân không cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu của khách hàng khỏi hệ thống một cách an toàn và triệt để.
CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC XỬ LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi luôn coi trọng mọi ý kiến đóng góp và khiếu từ phía khách hàng liên quan đến công việc xử lý thông tin cá nhân. Để đảm bảo mọi thắc mắc được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả, chúng tôi xây dựng cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại như sau:
Tiếp nhận khiếu nại:
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, đường dây nóng hoặc trực tiếp tại văn phòng của chúng tôi.
Xử lý khiếu nại:
Đội ngũ chuyên gia hỗ trợ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp tục nhận và kiểm tra thông tin kiệt trong thời gian sớm nhất.
Nếu bù đắp liên quan đến vi phạm thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra, giải thích vấn đề và áp dụng các biện pháp giải quyết cần thiết.
Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ hợp tác với các chức năng cơ bản để giải quyết vấn đề một cách triệt để.
Phản hồi:
Sau khi giải quyết xong, chúng tôi sẽ gửi phản hồi chi tiết đến khách hàng, nêu rõ các giải pháp đã thực hiện và kết quả đạt được.
Mọi ý kiến phản hồi của khách hàng đều được ghi nhận và sẽ được sử dụng để cải thiện dịch vụ.
Thông qua cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại này, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách túc và minh bạch.
THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên hệ và giải quyết các thắc mắc liên hệ đến chính sách bảo mật, chúng tôi cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ như sau:
MST : 3703014989
Điện thoại: (+84) 859100200
Email: cskhhamytravel@gmail.com
Website: https://www.thuexeditinh.vn/
Facebook: Công Ty TNHH HAMY TRAVEL
